ございません。送信完了件数×ポイント単価の送信費用のみとなります。

送信されてますので、ご安心ください。 ValueFaxは弊社独自のインフラシステムを提供してメーカーになりますので、 低価格でご利用頂いております。

可能でございます。 会員登録後、事前にポイント購入せずに、ValueFaxをご利用頂く事が可能です。 支払いサイトは月末締め翌月末払いとなります。 別途お申し込みが必要となりますので、詳しくはサポートまでお問合わせくださいませ。

配信後に追加請求はございません。送信予約件数に対して、単価が決まり、送信完了件数×単価のみとなります。

最低送信枚数などの縛りはございません。 ご利用頂いた月の末に締めさせて頂き、送信完了件数×単価でご請求致します。 お支払いにつきましては、請求書を送付させて頂きますので、期日までにお振込みをお願い致します。

ValueFAXでは、事前にポイントを購入して頂き、その購入分から使った分だけを消化する仕組みを設けております。 1ポイント1円（税込1.1円）として換算し、最低15,000ポイントよりご購入が可能となります。 詳しくはこちらをご覧ください（ご利用料金について）

会員登録を行って頂き、ポイント購入欄より可能となります。 銀行振込、もしくはクレジットカード決済が可能です。

ございません。ご安心ください。

不達分のポイントをお返ししています。

1回の送信予約件数に対して、ポイント単価が決まりますので、 例えば5,500件で送信予約した場合、到達件数が5,000件未満であっても4.5ポイント 計算となります。

valueFaxでは、1回の送信毎の送信先件数によって、1枚あたりのポイント単価が 都度、変動する仕組みとなっております。 その為、2枚送信の場合はポイント単価×2が消化されます。 【例】 例1：1ファイル2ページある原稿を1,000件送信 →5.0pt×2ページ×1,000件＝10,000ポイント消化 例2：1ファイル2ページある原稿を5,000件送信 →4.5pt×2ページ×5,000件＝45,000ポイント消化 ※送信失敗分については、ポイント返却となります。 1枚あたりのポイント単価につきましては、 送信する枚数ではなく、送信する宛先の件数により変動致しますので、ご注意くださいませ。

ご購入されたポイントの返金は行っておりません。

ポイントの有効期限はありません。

リスト形式は指定の形式がございます。ログイン後、送信リスト登録ページ内にある「送信リストサンプルファイルのダウンロード」からダウンロードが可能です。1行目は項目名としてそのままにして頂き、2行目からデータとしてください。

ログイン後、送信リスト登録ページ内にある「送信リストサンプルファイルのダウンロード」ボタンをクリックして、ダウンロードしてください。 ダウンロードしたファイルを開き、2行目以降に1行目の項目名に合わせてカンマ区切りでデータを記述してください。何も入力しない項目は空(カンマのみ)で構いません。 ※エクセルフォーマットでｃｓｖをご利用の方はエクセル同様に作業を行ってください。

設定例

会社名,部署,役職,姓,名,FAX番号,予備項目01,予備項目02,予備項目03,予備項目04,予備項目05,予備項目06,予備項目07,予備項目08,予備項目09,予備項目10 株式会社サンプル,サンプル事業部,課長,山田,太郎, 03-1111-2222,東京,千代田区,,,,,,,,,

会社名、部署、役職、姓、名、FAX番号以外に項目として入れたい文言があれば、こちらに追加してください。予備項目も差し込みとして利用可能です。FAX番号の項目にFAX番号が入ってあれば、送信は可能ですので、全ての項目を埋める必要はありません。

ユーザーページで、”送信リスト作成ツール”がダウンロード可能となります。 ※Windows環境のみでご利用可能です。

送信も差し込みも可能となります。あくまで項目として設けており、FAX番号の項目にFAX番号が入ってあれば、問題ありません。

はい、ございます。自社リストを送信リストとしてアップロードした際、重複した電話番号のうち先に記載があるＦＡＸ番号を残し後のＦＡＸ番号を削除します。

24時間の分単位で可能です。
ただし、メンテナンス時間帯での設定はメンテナンス明けの6時スタートととなります。

夜間日次メンテナンス
■時間帯
午前2：00～午前5：59

10分後からの日時指定予約が可能です。

マックのパソコンをお使いの場合、マックで作成したCSVではファイルアップロードにエラーが生じます。ウィンドウズの環境でエクセルからCSVを作成するか、CSV編集ソフトで上書きして下さい。 ※ 「CSV編集ソフト」で検索しますとフリーのソフトがございます。

特殊文字（機種依存文字：１文字のカッコ株など）は使用できません。

「”」ダブルクォートは使用しないで下さい。送信時に誤作動を生じます。また、環境依存文字・特殊文字は使用できません。予め文字の置換を行って下さい。環境依存文字や特殊文字がリスト内に使用されていた場合、「？」もしくは文字化けする事があります。

FAX番号は半角ハイフンの形式か、ハイフンなしの数字のみの表記でお願い致します。カッコ（）やスペース、全角ハイフンが入っているFAX番号は認識しませんので、アップロード出来ません。 ※ハイフン無し数字の際、FAX番号の頭0落ちについてご注意ください。

いいえ、電話番号への送信はお断りしております。 ＦＡＸ番号であることを確認してからご利用下さい。

会社名とFAX番号のみ差込可能です。

Valueが保有している450万件、1250業種のリストを無料で利用頂く事が可能です。 都道府県毎、市区町村毎、業種毎、、、という様に目的のターゲットへダイレクトなマーケティングが出来ます。

全国47都道府県、市区町村単位で選定が可能となります。

産業分類表に基づく1250種類からセグメントが可能です。

可能です。 以下、10個の条件で絞り込みも可能となります。 ・従業員数 ・売上 ・資本金 ・設立年月 ・事業区分 ・法人形態 ・上場区分 ・法人格有無 ・番号専用兼用 ・電話帳掲載非掲載

申し訳ございませんが、確認は行えません。

“会社名”、”送信日時”、”ステータス”、”リトライ回数”、”メッセージ”となります。

申し訳ございませんが、050番号などの11桁FAX番号へのFAX送信は出来ません。（11桁番号が含まれる送信リストをアップロードすると、除外されます）

ValueFaxはWEB上で予約送信から配信結果閲覧まで可能となります。 インターネット環境に接続出来るPCがあれば、問題ございません。

弊社が保有している回線を使い、一斉配信致します。

一定秒数毎に反映されております。 ブラウザの更新ボタン等を押してご確認ください。 （連続した更新は負荷が掛かりますので、出来る限りお控えください）

「送信スキップ件数」⇒送信禁止番号に登録されている番号の件数です。 「送信失敗件数」⇒送信先に不達の件数です。

基本的には5分前までは可能となりますが、 その日の予約状況や送信予約キャンセルを行われるリスト件数が多い場合、一部配信がスタートする場合がございます。 その為、15分前など予め余裕を持ったキャンセルを行ってください。

送信予約時点での送信禁止登録が反映されますので、反映されず、FAX送信されてしまいます。 その為、送信禁止登録につきましては、送信予約前までに登録をお願い致します。

送信予約を日時指定でされる場合、当社のシステムでは1分単位で行う事が出来ます。 その為、「日」⇒「時」⇒「分」を全て選択して頂いた上で予約となります。 「17:00」の予約であっても「分」まで選択して頂き、予約して頂く必要がございます。

5分～最大100分までの間で可能となります。

送信は可能ですが、フリーダイヤルへの送信は送信料金が受信側のご負担になりますので、ビジネスマナーとしてはお勧め出来ません。また、一部上手く送信が出来ない場合がございます。

リトライ回数は送信予約時に、0回～10回の間で設定可能です。 但し、送信先のFAX機によっては、正しく受信しているにも関わらず 送信完了の信号を出さないものもございますので、誤って複数枚の原稿が届いてしまう場合があります。（システムバグではなく、受信FAX機側の問題です）

送信完了 通信拒否（タイムアウト） 話中（電話の可能性あり） 電話の可能性あり（タイムアウト） 電話の可能性あり（おそらく受話器が取られた） 欠番 移転または欠番 通信エラー その他

業種や商材により変わる部分もありますが、FAXDMが初めてであれば、5,000件送信からスタートされる事を推奨致します。

“エクセプトフォルダ機能”があり、こちらをご利用頂くことで可能となります。

申し訳ございませんが、ValueFaxではメールDMの配信はできません。SMS配信であれば、当社で提供しているシステムサービスがありますので、是非こちらをご利用ください。 【valueSMS】http://sms.value-sms.com/

原則、国内法人様に限らせて頂いております。

業種や商材により変わる部分はありますが、一般的には0.1～0.3%と言われております。

可能です。365日24時間、分単位で設定が可能となります。（メンテナンス時間帯は除きます。）
深夜帯の送信はビジネスマナーとして、お勧め致しません。

送信予約前に”テスト送信”が可能となります。こちらの機能をお使いください。

一定秒数毎にステータスが更新される為、システム内にて送信状況をご確認して頂けます。また、送信結果ダウンロード機能もあり、送信完了や送信失敗の理由も記載されております。

ステータスが”送信失敗”となり、課金の対象とはなりません。

送信中止機能を利用することにより、送信処理をストップすることが可能です。 ただし中止処理完了までに数分かかる場合がございます。

「020」「050」「0088」「＃」で始まるFAX番号への送信は対応しておりません。

海外への送信は対応しておりません。

送信した原稿が大きいものであれば、 FAXメーカーや受信機の設定によって、2枚目が印刷されることがあります。 受信時の設定で、自動縮小ONや詳細設定等で解消される場合があります。

FAXはカラーもしくはグレースケールのPDFを送信すると、若干薄目に変換されます。 その為、FAXの送信結果を見ると薄くぼやける感じになる事がありますので、 原稿については、白黒で作成を推奨いたします。

現在は対応しておりません。随時対応予定をしております。

現在はA4原稿のみとなります。

PDF形式の場合、AcrobatなどでPDFを開き「ファイル」の「プロパティ」「概要」から「ページサイズ」を確認してください。 このページサイズが257×364mmを超えている場合は送信指示ができません。

（「この原稿はサイズが大きいので送信できません」が表示される） 原稿がPDF形式でないときに、ページ数の取得ができない場合は送信することができません。この場合、原稿をPDF形式に変換してご利用ください。 また、PDF形式なのに送信できない場合、AcrobatなどでPDFを開き「ファイル」の「プロパティ」「概要」から「ページサイズ」を確認してください。 このページサイズが257×364mmを超えている場合は送信指示ができません。

多くの画像や、背景全体に配色するのはお勧め致しません。 容量が大きくなり、送信時間が長くなります。FAX受信側の負荷をかけ、メモリー不足で同じFAXが何枚も排出する現象を引き起こす場合があります。クレームに発展する恐れがありますのでご注意下さい。

テスト送信操作は省く事ができます。ただし、プレビュー画面は必ず確認後送信を開始させてください。

法令・公序良俗に反する原稿、当社基準によりふさわしくないと思われる原稿は送ることができません。

2020年01月より送信可能となりました。最大9ページまでの原稿を送信して頂けます。是非ご利用くださいませ。

ValueFaxでは、1ファイル複数枚の原稿を送信する事が可能となります。例えば、送付状と本文が別ファイルで保存されているものを送信する事が出来ません。（2ファイル複数枚は不可） その場合、事前に1ファイルにして頂き、アップロードをお願い致します。

FAXはモノクロのドット解析にて送信されます。 写真やカラー原稿はグレートーンになります。グレートーンは黒と比較すると容量が大きく、グレートーンの面積が大きい程、ドットの量が多くなり、送信容量が大きくなります。 その場合、メモリーの小さい受信機などでは送信データがオーバーフローし、同じFAXが何枚も排出されるという現象が起こりクレームに発展する場合があります。

ダウンロードページよりダウンロード可能です。（テンプレートページ） 掲載しておりますものは反響のあった原稿の一部ですが、 100種類以上のテンプレートを保有しております。 個別対応となりますが、弊社サポートへお問合わせ頂けますと、 テンプレート集をお送りし、お好きな番号のテンプレートをお渡しする事が可能です。 お気軽にサポートまでお問合わせください。 （弊社サポートへの連絡はこちら）

原稿形式はPDF形式を推奨しています。 Office2007以降のエクセル・ワード・パワーポイントも原稿として使用できますが、ページ数が多くなったり、再現できないフォントが発生する場合があります。 再現が不安なPDFや、PDF以外の形式の原稿の場合は、必ずテスト送信を行ってから本番送信を行ってください。

ログイン等操作は可能であるものの、差込位置のズレ等が発生する場合がございますので、 Windows環境を推奨しております。

会員登録後、ご登録頂いたメールアドレスへ登録を完了させる為のメールを送付させて頂いております。メール本文にURLがございますので、クリックして頂く事で、登録が完了、ログインして頂けます。

ブラウザのCookieとJavascriptを利用しますので、停止されている場合は利用する設定に変更してください。（標準では利用する設定になっています）

valueFaxではGoogle Chromを推奨しております。 その他のブラウザをご利用の場合、操作に制限があったり、差込位置のズレや正しく表示されない場合がありますのでご注意ください。

ユーザーページログイン後、下部にダウンロードページを設けております。こちらからダウンロードお願い致します。

会社名とFAX番号のみ差込可能です。

会社名が空欄のデータについては、印字される事はありません。

差し込み印刷で環境依存文字・特殊文字は使用できません。予め文字の置換を行って下さい。環境依存文字や特殊文字がリスト内に使用されていた場合、「？」もしくは文字化けする事があります。

可能となります。 各項目、複数個所差込が可能です。

フォント変更・末尾固定値など、1枚送信と同様の差込が可能となります。

会社名,部署,役職,姓,名,FAX番号,予備項目01,予備項目02,予備項目03,予備項目04,予備項目05,予備項目06,予備項目07,予備項目08,予備項目09,予備項目10の項目を原稿に差込が可能です。また、各項目毎にフォント種別、フォントサイズ、”様””御中”などの末尾固定値、文字列配置などを設定する事も可能です。ポイント等条件により異なりますが、標準ポイント12サイズで最大半角100文字、全角50文字が差込可能となります。 ※文字列の内容により、文字数が若干前後する事があります。詳細につきましては、メールにてお問い合わせください。

受信機側で受信キャンセルをして頂くようお願いして下さい。何枚も同じFAXが届く場合は、送信容量に対し、受信メモリーが小さく受けきれない状況となっています。送信側からの操作では解決しません。

FAXDMにクレームについては多少なりとも発生する場合がございます。レンタルリストの場合でも規約通り会員様にてご対応をお願い致します。

valueFaxでは、「送信禁止リストの共有設定」が可能となります。 他のユーザー様が「送信禁止登録（クレーム）」として登録された番号を自送信案件から事前に除外する事が出来ます。 デフォルト設定は”共有しない”となっておりますので、ユーザー登録後、”共有する”設定をユーザーページ内で行って頂く必要がございます。

申し訳ございません。原稿やリストの確認が必要となりますので、送信予定日時の2営業日前までにご依頼を頂く様にさせて頂いております。弊社はFAX送信のプラットフォームをご提供しておりますので、お客様ご自身で操作して頂く必要はございますが、即日送信が可能となります。ご不明な点があれば、サポートへご連絡頂けますと操作サポートさせて頂きます。

可能です。事前にサポートへご連絡頂き、お申し込みをお願い致します。送信予定日時の2営業日前までに送信する原稿と送信リスト（Valueリストのご利用も可能）をお送りください。

ValueFaxでは、FAX送信後のテレマーケティング代行サービスを行っております。 商材によって反響も変わりますので、「FAXDMを送るがなかなか反響が出ない」とのお声を頂くこともございます。その様なお客様には是非テレマーケティング代行サービスをオススメ致します。 通常、FAXDMはFAXを送信し、エンドユーザーの反応を待つプル営業ですが、FAX送信を営業の入り口として、テレマーケティングのプッシュ営業を加える事で、FAXDM送信のみよりも何倍以上の反響を得ることが出来ます。 当然、その分コストは掛かりますが、実際、弊社のお客様でも試しにテレマーケティング代行サービスをご利用頂いた所、大きな反響を得れた様で、別商材で再度ご利用頂くこととなりました。 テレマーケティング経験豊富なスタッフが大勢おりますので、「FAXDMしたが、全然反響を得ることが出来なかった」という会社様は是非一度お試しください。

はい、FAX配信後のフォローコールも、弊社の電話営業代行サービスと連携でご利用が可能となります。
詳しくは弊社営業担当、もしくはサポートまでお問合わせください。

作成費用は頂戴致しますが、弊社でも作成は可能です。
事前のお打合せの中で詳細をヒアリングさせて頂き、コールセンター経験豊富な弊社スタッフがスクリプトを作成させて頂きます。
既にトークスクリプトがございましたら、そちらをご提出頂ければ問題ございません。
商材知識等の違いもあるかと思いますので、可能であればお客様自身で作成して頂く事をオススメ致します。

下記、価格表をご参考ください。（FAX送信料金は含まれておりません。） ※全て税込表示となります。 ご依頼の件数や商材により変わる点もございますので、お気軽にサポートまでお問い合わせください。    

1件～可能となりますが、リスト件数が1,000件以下の場合は別途基本料金として、30,000円（税込33,000円）を頂戴しております。

• 1コール制：初回コールのみで、呼出音のみなどの不通・担当者不在でもコール終了となります。
• 2コール制：初回コール時、呼出音のみなどの不通・担当者不在の場合は担当者名をヒアリングし、
  再度コール（2コール目）を行います。
• 3コール制：初回コール時、呼出音のみなどの不通・担当者不在の場合は担当者名をヒアリングし、
  再度コール（2コール目）を行います。再コール時、さらに担当者不在の場合はもう一度再コール（3コール目）を行います。

  1コール制と3コール制ではコネクト率（電話の繋がる割合）が全然異なりますので、3コール制をオススメ致しますが、
リストや商材により変わりますので、何コール制が良いかについては、お気軽にご相談ください。

別途頂戴する事はございません。

内容により可能となりますので、弊社営業、もしくはサポートセンターまでご相談くださいませ。

申し訳ございませんが、現在、メールDM代行は出来ません。しかし、今後、新サービスとしてご提供させて頂くか、弊社内でも検討中でございます。

ValueSMSというSMS配信サービスを提供しております。詳しくは下記ページをご確認ください。
https://sms.value-sms.com/

ValueFaxは日本で4社しかないと言われているFax一斉送信システムのインフラを提供しているメーカーとなります。その為、ユーザー様自ら送信予約と送信結果の確認が可能となりますので、FAX送信代行業者様の様な「○○営業日までに申込」という様な面倒な申込を行う必要がありません。ポイント購入システムを導入しておりますので、クレジット決済であれば即時ポイント購入可能となり、お急ぎの場合でも、すぐにご利用頂けます。 パソコン操作が苦手な方はお電話でのサポートも可能となりますので、是非ご利用ください。

実施しております。

①定期メンテナンス
2か月に1回実施しております。※実施時期についてはHP、及びValueFAXユーザーページにてご案内

■ご利用できないサービス

弊社サービス内容全般


  ②夜間日次メンテナンス

毎日実施しております。
夜間日次メンテナンス作業中、valueFaxへのログインは可能となりますが、FAXDM送信や送信予約等については、ご利用頂けません。
■時間帯
午前2：00～午前5：59

■ご利用できないサービス

FAXDM送信
送信予約
原稿、送信リスト、送信禁止番号の登録など
※システムへのログイン、送信結果の閲覧は可能となります。

もちろん可能でございます。メール・郵送どちらでもお送り致します。お気軽にお問合わせくださいませ。

個別対応となり大変申し訳ございませんが、弊社サポートへご連絡頂けましたら、発行させて頂きます。

サポートへお問い合わせください。 （過去の例として、登録したメールアドレスの間違いやご利用されているメールのサーバ容量が一杯になっている、などございましたので、お客様でも合わせてご確認お願い致します。）

基本的にメールにてご対応させて頂きますが、営業時間内であれば電話でのご対応は可能です。

土日祝祭日及び臨時休業日を除く平日10:00～18:00の営業時間内でのご対応となります。土日や深夜などは翌営業日のご対応となります。

ValueFAXはWEBサービスに必要なセキュリティ対策を実施しております。お客様のブラウザとValueFAX間の通信は全てSSLによって暗号化されております。 FAX通信を海外サーバーに集約させ、一括変換等されているケースもある様ですが、当社ではセキュリティを高める為、国内終点の回線にてお客様のFAXを送信する仕組みを取り入れております。 管理するサーバーや通信回線、及びデータセンターにつきましては、国内リージョンにて運営しておりますので、ご安心ください。

株式会社Value（本社：大阪府大阪市中央区）は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の「プライバシーマーク（Pマーク）」付与の認定を2021年02月17日に受けております。

認定年月日：2021年02月17日

有効期限：2021年03月04日～2023年03月03日

認定番号：第20002616(01)号

弊社で再利用することはございません。送信情報につきましては、２ヵ月前後で削除されます。

不正利用防止の観点より、ご登録頂きました内容に応じて、本人確認書類提出等をお願いさせて頂く場合もございます。ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い致します。

valueFaxのAPI連携は可能となります。（WEB-APIですので、httpでリクエストして頂きます） 詳しくは営業担当、サポートまでお問合わせください。