ございません。送信完了件数×ポイント単価の送信費用のみとなります。

配信後に追加請求はございません。送信予約件数に対して、単価が決まり、送信完了件数×単価のみとなります。

可能でございます。

会員登録後、事前にポイント購入せずに、ValueFaxをご利用頂く事が可能です。

支払いサイトは月末締め翌月末払いとなります。

別途お申し込みが必要となりますので、詳しくはサポートまでお問合わせくださいませ。

ございません。ご安心ください。

不達分のポイントをお返ししています。

ご購入されたポイントの返金は行っておりません。

ポイントの有効期限はありません。

送信も差し込みも可能となります。あくまで項目として設けており、FAX番号の項目にFAX番号が入ってあれば、問題ありません。

会社名、部署、役職、姓、名、FAX番号以外に項目として入れたい文言があれば、こちらに追加してください。予備項目も差し込みとして利用可能です。FAX番号の項目にFAX番号が入ってあれば、送信は可能ですので、全ての項目を埋める必要はありません。

24時間の分単位で可能です。

10分後からの日時指定予約が可能です。

マックのパソコンをお使いの場合、マックで作成したCSVではファイルアップロードにエラーが生じます。ウィンドウズの環境でエクセルからCSVを作成するか、CSV編集ソフトで上書きして下さい。
※ 「CSV編集ソフト」で検索しますとフリーのソフトがございます。

はい、ございます。但し、重複した電話番号のうち先に記載があるＦＡＸ番号を残し後のＦＡＸ番号を削除します。

特殊文字（機種依存文字：１文字のカッコ株など）は使用できません。

「”」ダブルクォートは使用しないで下さい。送信時に誤作動を生じます。

FAX番号は半角ハイフンの形式か、ハイフンなしの数字のみの表記でお願い致します。カッコ（）やスペース、全角ハイフンが入っているFAX番号は認識しませんので、アップロード出来ません。

いいえ、電話番号への送信はお断りしております。
ＦＡＸ番号であることを確認してからご利用下さい。

業種や商材により変わる部分もありますが、FAXDMが初めてであれば、5,000件送信からスタートされる事を推奨致します。

“エクセプトフォルダ機能”があり、こちらをご利用頂くことで可能となります。

申し訳ございませんが、メールDMの配信はできません。SMS配信であれば、当社で提供しているサービスがありますので、是非こちらをご利用ください。

【valueSMS】http://sms.value-sms.com/

“会社名”、”送信日時”、”ステータス”、”リトライ回数”、”メッセージ”となります。

推奨ブラウザの利用が出来る環境であれば、可能になります。

業種や商材により変わる部分はありますが、一般的には0.1～0.3%と言われております。

可能です。365日24時間、分単位で設定が可能となります。（深夜帯の送信はビジネスマナーとして、お勧め致しません。）

送信予約前に”テスト送信”が可能となります。こちらの機能をお使いください。

一定秒数毎にステータスが更新される為、システム内にて送信状況をご確認して頂けます。また、送信結果ダウンロード機能もあり、送信完了や送信失敗の理由も記載されております。

ステータスが”送信失敗”となり、課金の対象とはなりません。

現在は対応しておりません。随時対応予定をしております。

現在はA4原稿のみとなります。

リトライ回数は送信予約時に、1回～10回の間で設定可能です。
但し、送信先のFAX機によっては、正しく受信しているにも関わらず
送信完了の信号を出さないものもございますので、誤って複数枚の原稿が届いてしまう場合があります。（システムバグではなく、受信FAX機側の問題です）

送信完了
通信拒否（タイムアウト）
話中（電話の可能性あり）
電話の可能性あり（タイムアウト）
電話の可能性あり（おそらく受話器が取られた）
欠番
移転または欠番
通信エラー
その他

PDF形式の場合、AcrobatなどでPDFを開き「ファイル」の「プロパティ」「概要」から「ページサイズ」を確認してください。
このページサイズが257×364mmを超えている場合は送信指示ができません。

（「この原稿はサイズが大きいので送信できません」が表示される）
原稿がPDF形式でないときに、ページ数の取得ができない場合は送信することができません。この場合、原稿をPDF形式に変換してご利用ください。
また、PDF形式なのに送信できない場合、AcrobatなどでPDFを開き「ファイル」の「プロパティ」「概要」から「ページサイズ」を確認してください。
このページサイズが257×364mmを超えている場合は送信指示ができません。

多くの画像や、背景全体に配色するのはお勧め致しません。
容量が大きくなり、送信時間が長くなります。FAX受信側の負荷をかけ、メモリー不足で同じFAXが何枚も排出する現象を引き起こす場合があります。クレームに発展する恐れがありますのでご注意下さい。

テスト送信操作は省く事ができます。ただし、プレビュー画面は必ず確認後送信を開始させてください。

現在は対応しておりませんが、2020年01月頃に新機能としてリリースを予定しております。

法令・公序良俗に反する原稿、当社基準によりふさわしくないと思われる原稿は送ることができません。

ブラウザのCookieとJavascriptを利用しますので、停止されている場合は利用する設定に変更してください。（標準では利用する設定になっています）

ブラウザは、クローム及びインターネットエクスプローラー11を推奨しております。
その他のブラウザを利用された場合、操作に制限があったり、正しく表示されない場合がありますのでご注意ください。

会社名が空欄のデータについては、印字される事はありません。

差し込み印刷で環境依存文字・特殊文字は使用できません。予め文字の置換を行って下さい。環境依存文字や特殊文字がリスト内に使用されていた場合、「？」になります。

会社名,部署,役職,姓,名,FAX番号,予備項目01,予備項目02,予備項目03,予備項目04,予備項目05,予備項目06,予備項目07,予備項目08,予備項目09,予備項目10の項目を原稿に差込が可能です。また、各項目毎にフォント種別、フォントサイズ、”様””御中”などの末尾固定値、文字列配置などを設定する事も可能です。ポイント等条件により異なりますが、標準ポイント12サイズで最大半角100文字、全角50文字が差込可能となります。

※文字列の内容により、文字数が若干前後する事があります。詳細につきましては、メールにてお問い合わせください。

受信機側で受信キャンセルをして頂くようお願いして下さい。何枚も同じFAXが届く場合は、送信容量に対し、受信メモリーが小さく受けきれない状況となっています。送信側からの操作では解決しません。

FAXDMにクレームについては多少なりとも発生する場合がございます。レンタルリストの場合でも規約通り会員様にてご対応をお願い致します。

サポートへお問い合わせください。
（過去の例として、登録したメールアドレスの間違いやご利用されているメールのサーバ容量が一杯になっている、などございましたので、お客様でも合わせてご確認お願い致します。）

基本的にメールにてご対応させて頂きますが、営業時間内であれば電話でのご対応は可能です。

土日祝祭日及び臨時休業日を除く平日10:00～18:00の営業時間内でのご対応となります。土日や深夜などは翌営業日のご対応となります。

弊社で再利用することはございません。送信情報につきましては、２ヵ月前後で削除されます。