FAXDMによるクリニック営業の極意：成功する設計とタイミングの科学｜ValueFAXコラム128

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2024.07.04

AXダイレクトメール（FAXDM）は、クリニック向けの営業戦略として強力なツールです。FAXDMによるクリニックへの営業は、診療時間外でも情報を届けることができ、忙しい医療現場において高い効果を発揮します。

ここでは、FAXDMによるクリニック営業の基本から、成功の具体的な設計とタイミングの選定方法、他の営業手法との組み合わせ方を解説します。実際の成功事例を参考に、実践的なノウハウを習得しましょう。

クリニックへのFAXDM営業の基本ガイド

クリニックへのFAXDM営業は、非接触性や業務時間外でも連絡が可能な点から、多くの場面で活用されています。クリニックへのFAXDM営業の基本的な戦略や、閲覧されやすい時間帯について解説します。

クリニックへの営業の現状と課題

一般的なクリニックへの営業について、現状と課題を確認してみましょう。現状と課題がわかれば、FAXDMの有効性を再認識できます。

接触が難しい医療業界の特性

クリニックは、診療時間中は医師やスタッフが忙しく、電話に出ることが困難な場合が多いです。

また、新規のビジネスの参入障壁が高く、すでに取引のある企業や紹介以外は新規営業が受け入れられにくい傾向にあります。

これが、クリニックへの営業の現状と主な課題です。

FAXDMがクリニック営業で効果的な理由

クリニックへの営業では、信頼関係の構築と迅速な情報共有が重要です。FAXDM（FAXダイレクトメール）は、クリニック営業において高い閲覧率が実現でき、かつ効果的な手法として広く活用されています。

クリニック営業での、FAXDMの有効性を確認してみましょう。

FAXDMがクリニック営業で効果的な理由は、以下のとおりです。

クリニックでのFAX利用率が高い
医療機関では、FAXが業務の一環として日常的に利用されています。診療記録や患者情報の送受信、他の医療機関との連携など、クリニック内ではFAXを使用するケースが多く、FAXによる情報送信が浸透しています。FAXDMで送信した資料は目を通してもらえる可能性が高いのです。

忙しくても紙として残るため閲覧されやすい
電話営業や飛び込み営業と異なり、FAXDMは送信された内容が紙として残ります。クリニックは忙しい時間帯が多いため、FAXDMの資料はクリニック側の都合のよい時間に確認されることが多く、営業の実効性が向上するのです。

診療時間外でも送信可能
FAXDMは診療時間外でも送信できるため、クリニックの営業時間を気にせずに営業活動できます。クリニックの担当者が時間に余裕のあるときに資料を確認できるため、ストレスなく営業できます。

低コストで多くのクリニックにアプローチ可能
一度に多数のクリニックに送信できるため、効率的な営業が可能です。電話や訪問と比較して人件費を抑えながら、多くのクリニックにアプローチできるのがFAXDMの強みです。

上記の理由から、FAXDMはクリニック営業において高い閲覧率と実効性を持つ手法として活用されています。

特に、非対面での営業が求められるコロナ禍以降では、FAXDMの重要性がさらに高まっています。

FAXDM 営業によるクリニックへの効果的なアプローチ方法

FAXDMによるクリニックへの営業アプローチは、情報の具体性、医療業界への適用性、適切なタイミングでの送信が重要です。

以下では、成功するFAXDMの設計、コンテンツの作成、デザインのポイント、クリニックの業務サイクルに合わせた送信計画について解説します。

成功するFAXDMの設計

クリニックの営業について、成功するFAXDMの設計手順を紹介します。FAXDMの設計を計画的に実践し、クリニック営業の効果を最大化しましょう。

コンテンツの設計

・情報の具体性

FAXDMで送る情報は、受け手のクリニックが直面している問題を解決する内容にします。例えば、患者管理を効率化する新しいソフトウェアや、新型インフルエンザのワクチン供給情報など、クリニックのニーズに直結する情報を提供しましょう。

コンテンツは、クリニック側が直面している具体的な課題や疑問に答える形で構成されるべきです。例えば、「時間管理に苦労しているクリニック向けの効率的なスケジュール管理ツール」といった具体的な解決策の提示が効果的です。

・医療業界への適用性

医療業界に特化した情報を提供することで、FAXDMの説得力を高めます。医療業界で求められる法規制の遵守、患者データの安全性の確保といった点に触れることで、受け手が安心してサービスを導入しやすくなります。

例として、FAXDMで医療機関向けにデータ暗号化機能を備えた通信ソリューションを提案する際には、医療情報保護の法規制への対応を強調するとよいでしょう。

デザインのポイント

FAXはモノクロで印刷されるため、視覚的に際立つデザインを心掛ける必要があります。重要な情報は太字やアンダーラインを使って強調するなど、読みやすいレイアウトの採用が大切です。

シンプルでクリアなデザインを意識し、不必要な装飾は避け、情報の伝達を最優先に考えましょう。FAX受信時にインクが滲みやすい点も考慮し、適切なフォントサイズと間隔を保つことが重要です。

クリニックの業務サイクルに合わせた送信計画

クリニックの業務サイクルを理解し、忙しくない時間帯にFAXDMを送信することで、読まれる確率を高めます。一般的に、クリニックは午前中や診療開始前が比較的落ち着いており、FAXを確認する時間が取りやすいのです。

また、季節の流行病や健康チェックキャンペーンなど、時期と情勢を見計らうことで、クリニックのニーズに即したタイミングでFAXDMを送付できます。

上記の要点を押さえたFAXDMの設計は、クリニックへの効果的なアプローチとなります。ターゲットのニーズに合致した情報提供を心掛け、クリニックの日常業務に支障をきたさない形でのコミュニケーションを目指しましょう。

FAXDM送信の最適なタイミングと頻度

FAXDM（FAXダイレクトメール）の効果を最大化するには、送信のタイミングと頻度が重要です。クリニックへのアプローチでは、診療時間帯やクリニックの日常業務に配慮したスケジュールが求められます。

ここでは、FAXDM送信の最適なタイミングと戦略的な頻度設定について解説します。

タイミングと戦略的頻度設定

・タイミングの重要性

FAXDMの送信タイミングは、クリニックの業務フローに影響を与えないよう配慮します。一般的に、クリニックの業務が始まる直前や終わり頃が閲覧されやすい時間帯です。診療が始まる前の早朝や診療終了後の夕方に送ることで、医師やスタッフがその日の業務に入る前、あるいは業務終了後に内容を確認できます。

・戦略的頻度設定

FAXDMの頻度設定も重要です。過度な頻度で送ると迷惑がられる原因となりますが、逆に頻度が低すぎると存在感が薄れ、効果も薄れることがあります。一般的には、月に1回から2回の頻度で送ることが多くのクリニックで好まれます。重要なのは、送信する内容が新鮮であり、受け手の関心を引き続けるかどうかです。

・特別なタイミングの活用

年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇前は、クリニック側が新しいサービスや製品の導入を検討するよい機会となります。季節に応じたキャンペーンや新製品の紹介など、タイムリーな情報提供を心掛けることが重要です。

フィードバックの考慮

FAXDMの反応をモニタリングし、受け取ったフィードバックに基づいて次回の送信計画を調整します。ある時点でのキャンペーンに対する反応がよかった場合、同様の内容で再度アプローチを試みることが有効です。

各タイミングと頻度の設定は、クリニックへのリーチを最大化し、FAXDMの効果を高めるために重要です。適切な計画と戦略により、クリニックの関心と反応を引き出しましょう。

クリニック向け営業戦略：FAXDMと他手法の組み合わせ

クリニックへの営業では、FAXDMだけでなく他の手法との組み合わせが効果的です。

ここでは、各手法の役割と相乗効果の最大化、オンラインプラットフォームとの統合戦略について解説します。

統合マーケティングアプローチ

FAXDMによる営業手法を最大化させるためには、「統合マーケティング」という考え方が重要です。FAXDMと相性のよい、他のマーケティング媒体との統合方法は次のとおりです。

FAXDMとテレアポの組み合わせ

相乗効果の実現
FAXDMで事前に情報を提供し、興味を持ったクリニックに対してテレアポを行うことで、高い反応率と効率的な営業活動を実現します。FAXDMによる初期コンタクトは、電話でのアプローチの前段階として関心を引き、テレアポではより具体的なニーズの探求やクロージングを目指します。

デジタルツールとの連携

オンラインプラットフォームの活用
ウェブサイトやSNSなどのデジタルプラットフォームを活用し、FAXDMで提示した情報の詳細をオンラインで提供しましょう。クリニック側が自分のタイミングでじっくり情報を得られる環境を作り出し、より深い関心を引き出します。

データの統合と分析
FAXDMとデジタルマーケティングツールのデータを統合し、どのメッセージが効果的であったか、どのチャネルが反応を得やすいかなど、詳細に分析します。クリニックに合わせてカスタマイズされたマーケティング戦略を策定し、さらなる営業効率の向上を目指しましょう。

統合マーケティングアプローチが生み出すシナジーにより、効果の最大化が狙えます。

FAXDMの非接触で効率的なアプローチと、他の手法の直接的なコミュニケーションの利点を組み合わせることで、より効果的な営業戦略を展開しましょう。

FAXDM クリニック営業：成功事例とケーススタディ

クリニックへのFAXDM営業は、効果的な戦略と継続的なコミュニケーションの設計によって、大きな成果が期待できます。

以下では事例を紹介し、FAXDMがクリニック営業に効果的か、プロセスと影響を解説します。

具体的な成功事例のご紹介

ここでは、クリニック営業におけるFAXDMの成功例を5つ紹介します。

実際のケーススタディをもとに、全体の効果を把握して、FAXDMを実践するイメージをつかみましょう。

医療機器販売会社の事例

医療機器販売業界では、FAX営業が有効です。一例として、F社様の成功事例があります。

F社様は、知人からの紹介でFAXDMの存在を知りました。導入前に特に不安な点はなく、ValueFAXの値段の安さに惹かれて利用を開始したのです。実際に利用してみると、FAXDMは営業活動の主力となり、効率的に医療機器の案内を行うことができました。

FAXDMを導入することで、F社様はコストを抑えながら効果的に顧客へアプローチすることができました。具体的には、医療機器の新製品情報やプロモーションをタイムリーに伝えることができ、営業成績の向上に寄与しています。また、FAXDMを利用することで迅速に多くの医療機関に情報を届けることができ、反応率も向上しました。

F社様は、今後もValueFAXの利用を継続し、更なるサービス向上を期待しています。ValueFAXの価格競争力とサービスの信頼性は、医療機器販売業界においても強力なツールです。F社様はより多くの顧客にリーチし、販売機会を増やすことができています。

医療関連ITサービス会社の事例

H社様では、医療関連のITサービス会社として、クリニック向けに開発した患者管理システムをFAXDMで紹介しました。これにより、多くのクリニックに効果的にアプローチできました。

H社様はValueFAXを活用することで、以下のような成果を上げています。

まず、ValueFAXでは一斉送信が可能となる為、自社で保有しているリストはcsvアップロード機能を利用することで、自社顧客への案内や新規開拓へのアプローチが容易になりました。

リストが無くても無料でレンタルが可能であり、差込機能や送信予約、送信禁止機能など、必要最低限の機能が揃っているため、操作がシンプルで使いやすい点が評価されています。

ValueFAXを導入する前は、社内の複合機で1枚1枚送信していたため、多くの時間と手間がかかっていました。しかし、ValueFAXでは一斉送信が可能となり、業務効率が格段に向上しています。

送信先をcsvに落とし込む作業は一度行えば何度も使用できるため、総合的な効率も上がりました。

また、ValueFAXは自社でFAXDMを一斉送信出来るプラットフォームを保有している企業である為、自身で容易に送信予約等が行えるので、送信代行業者に依頼する場合と比べて、送信までのやり取りが不要で、送りたい時にすぐ送信できます。大量送信を行うことで、ボリュームディスカウントも適用され、コスト削減にも成功しました。H社は、大量送信を行っていたため、他社の利用時よりも単価を抑えることができました。

H社様では、ValueFAXを利用することで患者管理システムの効果的な紹介と業務効率の向上、コスト削減を実現しています。

整形外科クリニックへの医療機器紹介

医療機器メーカーG社様は、整形外科クリニック向けに新しい物理療法装置を紹介するFAXDMキャンペーンを実施しました。キャンペーンは成功し、従来のシステムと比べて効果的な結果を得ています。

G社様は、知人からの紹介でValueFAXを知り、安価なサービスに魅力を感じて登録しました。

長年FAXDMを利用していたため、特に不安はありませんでしたが、新しいシステムの操作性については多少の懸念があったそうです。しかし、ValueFAXは直感的に操作できるため、スムーズに導入できました。

ValueFAXは非常に安価であるにもかかわらず、FAXDMの効果は約1.5%と、以前のシステムを利用していた時よりも高い成果を上げています。

さらに、サポートも丁寧で、問題が発生した際には迅速に対応してくれるため、大変助かっているそうです。

G社様の事例は、医療機器メーカーがFAXDMを活用して効果的に新製品を紹介し、業務効率を向上させる好例です。

皮膚科クリニック向け美容製品のプロモーション

美容製品を扱う企業が、新しいアンチエイジングクリームの市場を拡大するために、皮膚科クリニックを対象にFAXDMを送信しました。

D社様は、知り合いの会社がFAXDMで成功していたことを知り、ネットで調べてValueFAXを導入しました。

導入前は、リストを持っていなかったため、リスト料金と質について不安を感じてたそうです。しかし、ValueFAXは初期費用や月額費用がかからない点が決め手となり、導入を決意しました。

実際にFAXDMを利用した結果、送信後のクレームが減少し、顧客満足度が向上しました。

また、初期費用や月額費用がかからないため、費用対効果の高さを実感しているそうです。

D社様は、事前のポイント購入が不要で、送信完了後に月末締め翌月末支払いができるValueFAXの「後払いサービス」を活用しています。

このように、美容製品を扱う企業も、ValueFAXを活用して市場拡大が可能です。

皮膚科クリニック向けに新しいアンチエイジングクリームを紹介するためのFAXDMキャンペーンは、多くの反響を呼び、成功を収めています。

歯科クリニック向けデジタルレントゲン機器の紹介

医療機器供給会社が、歯科クリニックに最新のデジタルレントゲンシステムを紹介するためのFAXDMキャンペーンを展開しました。

C社様のこのキャンペーンは、ValueFAXを利用することで大きな成功を収めています。

C社様がValueFAXの導入を決めた理由は、「FAXDM　安い」という検索からたどり着いたことがきっかけでした。

導入前は、以前利用していた業者のリストの質が良くなかったため、新しいリストの質に対する不安があったそうです。

しかし、ValueFAXは安さに加え、代行業者のような煩雑な連絡のやり取りが不要である点を評価されました。

実際にキャンペーンを実施した結果、以前利用していたFAXDM業者と比較して、約2.5倍の反響がありました。

ValueFAXは非常に安価であり、自社で直接操作できるため、迅速かつ効率的にキャンペーンを展開できます。

C社様は、ValueFAXを利用して歯科クリニック向けの最新デジタルレントゲンシステムを紹介し、非常に高い反響を得ています。上記の事例からもわかるように、FAXDMはターゲットとなるクリニックに適切な情報をタイムリーに提供し、効率的な営業を支援する強力なツールです。継続的なコミュニケーションでクリニックのニーズに対応することで、高い成果を得られます。

まとめ

FAXDMで、クリニックへの営業を成功させるテクニックを解説しました。デジタル全盛の現代でも、FAXDMはクリニック営業に強力なツールです。

クリニックへのアプローチには特有の障壁が存在します。医師やスタッフが業務に追われる中で、新しい製品やサービスへの注目を引くことは容易ではありません。

しかし、FAXDMはそのハードルを乗り越えるための解決策です。非接触でありながら確実に情報を届けることができ、紙の文書として残るため、受け手が空いた時間にじっくりと内容を確認できます。

クリニック特有の営業の難しさを克服するために、FAXDMを活用しましょう。クリニック営業の成功事例を参考にしながら、FAXDMで最大の成果を目指してください。

監修：株式会社Value

新規顧客獲得のためのFAXDM・メール送信代行サービスを提供。その他、原稿制作や原稿コンサルティングサービスなどのサポートを充実させ、お客様の成果盛大化をご支援致します。